Politică de Confidențialitate

Data ultimei actualizări: 05.12.2025

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care Eneclim, operat de KAYGO PEAK COPYWRITING SRL, colectează, utilizează, stochează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați site-ul și serviciile noastre.

Prin utilizarea site-ului, confirmați că ați citit și înțeles această politică.

1. Cine suntem

Eneclim este brandul operat de KAYGO PEAK COPYWRITING SRL, persoană juridică organizată ca SRL, cu sediul în Jud. Argeș, Sat Ștefan Cel Mare, Str. Nicolae Bălcescu nr. 176, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J03/2526/2022, CUI 46827228.

E-mail de contact pentru protecția datelor: contact@eneclim.ro.

2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele necesare furnizării serviciilor, îmbunătățirii experienței și îndeplinirii obligațiilor legale.

2.1. Date furnizate direct de dvs.

  • Nume, prenume
  • Adresă de e-mail
  • Număr de telefon
  • Adresă de livrare / instalare
  • Date de facturare
  • Date privind consumul energetic, tipul acoperișului, fotografii ale locației (pentru ofertele la sisteme)
  • Mesaje trimise prin formulare/contact/chat

2.2. Date colectate automat

  • Adresa IP
  • Tipul dispozitivului și al browserului
  • Pagini accesate
  • Durata sesiunii
  • Cookies (detalii în Politica de cookies)

2.3. Date din tranzacții

  • Produse comandate
  • Metode de plată (Eneclim nu stochează date de card)
  • Statusul comenzilor și retururilor

2.4. Date pentru serviciile intermediate

Pentru solicitările de ofertă, colectăm datele necesare conectării dvs. cu un instalator partener:

  • Locația proiectului
  • Tipul lucrării
  • Consum estimat
  • Detalii tehnice relevante

3. Cum folosim datele

Datele dvs. sunt utilizate pentru:

3.1. Executarea contractului

  • Procesarea comenzilor din magazin
  • Emiterea facturilor
  • Livrarea produselor
  • Gestionarea retururilor
  • Transmiterea datelor către instalatorii parteneri (doar pentru ofertele solicitate)

3.2. Servicii intermediate

  • În baza solicitării dvs., transmitem instalatorilor:

    • Datele de identificare
    • Datele de contact
    • Detalii tehnice necesare ofertei, evaluării și instalării

    Instalatorii acționează ca operatori independenți, responsabili pentru propriile prelucrări.

3.3. Îmbunătățirea serviciilor

  • Optimizarea site-ului
  • Analize statistice anonimizate
  • Prevenirea fraudelor
  •  

3.4. Marketing (cu consimțământul dvs.)

  • Newslettere
  • Mesaje promoționale
  • Comunicări despre oferte și articole

    •  

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele conform art. 6 GDPR:

  • Executarea contractului / demersuri precontractuale – comenzi și solicitări de ofertă
  • Consimțământ – marketing, cookies neesențiale
  • Interes legitim – prevenirea fraudelor, îmbunătățirea site-ului

Obligație legală – facturare, evidențe contabile

5. Cu cine partajăm datele

Datele dvs. pot fi partajate cu:

5.1. Instalatori parteneri (pentru serviciile intermediate)

Transmiterea se face doar după ce solicitați o ofertă.

Instalatorii sunt responsabili pentru:

  • ofertare
  • contractare montaj
  • garanții
  • service

5.2. Furnizori de servicii

  • procesatori de plăți (ex: EuPlătesc.ro)
  • firme de curierat
  • furnizori de e-mail/SMS
  • platforme tehnice (WordPress, WooCommerce)
  • contabili, consultanți, auditori

Toți aceștia respectă GDPR și acționează ca persoane împuternicite sau operatori independenți.

5.3. Autorități publice

Doar atunci când legea o cere.

6. Transferuri internaționale de date

Nu transferăm date în afara UE, cu excepția cazurilor în care furnizorii folosiți respectă mecanisme de conformitate (ex.: Clauze Contractuale Standard).

7. Perioada de stocare a datelor

Stocăm datele doar cât este necesar:

  • Comenzi și documente fiscale: 10 ani (obligație legală)
  • Solicitări de ofertă: 12 luni
  • Cont utilizator: până la ștergere
  • Date marketing: până la retragerea consimțământului

Cookies: conform duratei din Politica de cookies

8. Drepturile dumneavoastra

Aveți următoarele drepturi conform GDPR:

  • Dreptul de acces
  • Dreptul la rectificare
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
  • Dreptul la restricționare
  • Dreptul de opoziție
  • Dreptul la portabilitate
  • Dreptul de retragere a consimțământului
  • Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP

Pentru exercitarea drepturilor: contact@eneclim.ro

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele:

  • criptarea comunicațiilor
  • servere securizate
  • acces restricționat
  • backup-uri regulate

Nicio transmitere electronică nu este 100% sigură, dar depunem toate eforturile rezonabile pentru protecție.

10. Minorii

Site-ul nu este destinat persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm intenționat date despre minori.

11. Politica de cookies

Detaliile privind cookie-urile utilizate sunt disponibile în Politica de cookies.

12. Modificarea politicii

Putem actualiza această politică oricând. Versiunea actuală va fi publicată pe site cu data actualizării.

13. Contact

Pentru orice întrebare legată de datele personale:

E-mail: contact@eneclim.ro
Operator: KAYGO PEAK COPYWRITING SRL